ПРАВО И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Возврат товара для физических лиц.

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» РФ.

Возврат товара надлежащего качества:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Произвести такой обмен потребитель имеет право в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату такого товара, документ. Отсутствие кассового чека или иного подтверждающего документа не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания. По соглашению сторон обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу, либо при возможности его изготовления в разумные сроки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, либо вас не устраивают сроки его изготовления

Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается. Непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену указаны в перечне таких товаров утвержденом Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.1 Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества).

Для юридических лиц:

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товарно-денежные отношения между юридическими лицами, в том числе и правила возврата товаров, регулируются статьями Гражданского кодекса (главы 27–30).

Согласно положениям ГК РФ возврат товара юридическим лицом другой организации возможен только в случае, когда поставщик явно не выполнил обязательства, указанные в договоре.

• При обнаружении дефектов вы можете обратиться с заявлением:
• При обнаружении явного брака: в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
• При обнаружении скрытого брака: в течение 3 месяцев с момента получения товара.
• При расхождениях по количеству: в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Для оформления претензии заполните форму и приложите фото товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 14 рабочих дней.

Товар, в отношении которого Продавцом будет принято решение о возврате, принимается в течение 3 месяцев с момента принятия такого решения.